FAQ

Da quali paesi posso acquistare?

È possibile effettuare un acquisto da tutte le regioni italiane.

I prezzi sul sito sono uguali a quelli del negozio?

I prezzi possono subire variazioni tra quelli proposti online e quelli offline. Inoltre anche le promozioni possono essere variabili.

Posso ordinare un prodotto pagando on-line e ritirarlo nel negozio?

Certo, Ottica Servadio ti da la possibilità di ordinare on-line e ritirare in loco nel suo negozio in Via Venezia 12/9 a Pescara, senza alcun costo di spedizione.

Quanto costa la spedizione direttamente a casa?

Per ordini inferiori a 99,00€, la spedizione con corriere espresso in tutta Italia ha una tariffa unica di 5,00€. Invece per ordini superiori a 99,00€ e pagati anticipatamente, le spese di spedizione restano a carico di Ottica Servadio, salvo che la spedizione non sia composta da più di un collo, nel qual caso le spese restano a carico del Cliente. Nel caso di importo uguale o superiore a € 99,00 ma con pagamento in contrassegno verrà addebitato al cliente un supplemento di 5,00€.

Con quali modalità di pagamento posso effettuare i miei acquisti?

Puoi pagare con diversi metodi di pagamento, scegli quello che ti è più comodo tra:

– Bonifico bancario (effettua il pagamento tramite bonifico bancario. Per favore usa l’ID dell’ordine come causale. Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente)

– Contrassegno (pagamento in contanti al momento della consegna. Prevede un costo aggiuntivo di 5,00 €)

– PayPal (paga con PayPal; non puoi pagare con la tua carta di credito se non hai un account PayPal)

In quanto tempo riceverò il prodotto acquistato?

La consegna viene effettuata all’indirizzo specificato in sede di inserimento dell’anagrafica cliente, salvo che venga indicato dal Cliente un diverso indirizzo al momento dell’ordine.

L’ordine verrà evaso entro quindici giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, salvo ritardi imputabili al corriere e purchè il cliente abbia provveduto al pagamento della merce (a meno che si tratti di pagamento alla consegna).

Il Cliente potrà contattare Ottica Servadio per avere informazioni sullo stato della spedizione.

Cosa succede se il corriere non mi trova?

Non preoccuparti, il corriere tenterà la consegna per due volte. Se non dovesse trovarti neppure al secondo tentativo, il pacco sarà posto in giacenza presso i magazzini del corriere.

Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi della merce presente in giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, verranno espressamente imputate al cliente eventuali ulteriori spese logistiche.

Se pago in contrassegno, il corriere può darmi il resto?

No, è necessario avere a disposizione l’importo esatto in contanti in quanto il corriere non può dare il resto e accettare assegni.

Ho un buono sconto, come posso utilizzarlo?

Puoi inserire il codice promozionale nell’apposita sezione presente nel carrello al momento dell’acquisto, poco prima di concludere l’ordine.

Se un articolo che voglio ordinare non dovesse essere più disponibile, verrà riassortito?

Nella maggior parte dei casi questo non sarà possibile in quanto non più in giacenza.

Se i prodotti ordinati non dovessero essere più disponibili?

Ti invieremo subito una comunicazione via e-mail indicandoti la mancanza, per poi provvedere ad evadere ed addebitarti solo gli articoli disponibili.

Posso restituire un prodotto dopo l'acquisto?

Certamente. Il Cliente dovrà provvedere, entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della merce, a comunicare a mezzo e-mail a info@otticaservadio.it gli eventuali vizi della merce, comprovando, ove possibile, gli asseriti vizi con apposita documentazione fotografica.

Ottica Servadio, ove accerti, sulla base della documentazione fotografica fornita dal Cliente, la sussistenza dei vizi denunciati, provvederà a sue spese al ritiro della merce difettosa dal Cliente e, a scelta del Cliente e nei limiti della disponibilità della merce stessa, al cambio di tale merce oppure al rimborso del prezzo oppure all’emissione di un buono acquisto a favore del Cliente di ammontare pari al prezzo della merce difettosa. Resta esclusa ogni altra forma di risarcimento di qualsivoglia danno, inclusi i danni indiretti e consequenziali.

È possibile rendere in loco un prodotto acquistato on-line?

Certo, entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della merce puoi riportare il prodotto non corrispondente o difettoso in Via Venezia 12/9 a Pescara.

Non sai come procedere all’acquisto?

Guarda questo breve e semplice videotutorial!

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